Holland America Line stellt ab sofort auf elektronische Dokumente um. Passagiere, die auf Reisen mit Abfahrt ab 9. Mai 2009 gebucht sind, erhalten standardmäßig keine gedruckten Unterlagen mehr. Sie können aber auf Wunsch angefordert werden.

Der Boarding Pass steht auf der Website zum Ausdruck bereit. Auch Landausflüge können dort gebucht und Sonderwünsche angegeben werden.

Längere Reisen, so genannte Grand Voyages, sind von der Änderung nicht betroffen. Da mehr Informationen bereitgestellt werden, erhalten diese Passagiere weiterhin klassische Informationsmappen.